「雨の音で、何を言っているかさっぱり分からない」 「家の中にいると、放送が流れたことすら気づかない」

災害が発生した際、自治体の防災担当課に寄せられる最も多い苦情の一つが、この「放送が聞こえない」という不満です。どれほど迅速に避難指示を出しても、届かなければその価値は半減してしまいます。

今回は、現代の住環境や社会構造の変化に伴う「情報の空白」を、どのように埋めるべきかについて考えます。

1. 現代の住宅は「音が聞こえない」のが当たり前

かつての木造住宅と違い、近年の住宅は気密性・遮音性が非常に高くなっています。窓を閉め切り、エアコンをつけてテレビを見ている環境では、屋外スピーカーから流れる防災行政無線の音を正確に聞き取ることは物理的に困難です。

さらに、豪雨災害時には「激しい雨音」そのものが放送をかき消してしまいます。 「屋外スピーカーのみに頼る情報伝達」は、もはや限界を迎えていると言っても過言ではありません。

2. 「世代別」の最適なメディアを選ぶ

住民のライフスタイルは多様化しています。

• 高齢者層：スマートフォンの操作に不慣れな方も多く、聞き慣れた「電話」での着信や「FAX」による文字情報が、最も確実に意識を向けさせます。
• 若年〜現役世代：常に手元にある「LINE」や「SNS」でのプッシュ通知が最も有効です。

「誰にでも同じ方法で」ではなく、「その人が最も気づきやすい方法で」情報を届ける視点が不可欠です。

3. 急増する「外国人住民・観光客」への対応

日本の自治体において、外国語による情報発信はもはや「特別な配慮」ではなく「必須の責務」です。 避難指示を日本語だけで流しても、言葉の壁がある方々には命の危険が伝わりません。英語、中国語、韓国語、さらにはベトナム語やポルトガル語など、地域に住む方々の母国語に合わせた「多言語の同時配信」が求められています。

【ミライエの回答】たった1回の操作で、10媒体以上へ同時配信

これらの課題を解決するために必要なのは、職員様の作業を増やすことではなく、「配信作業の集約」です。

ミライエの「防災情報一括配信システム」を導入すれば、パソコンやスマートフォンの画面から一度操作するだけで、以下の全ての媒体へ「声」と「文字」を同時に届けられます。

• 耳に届ける：防災行政無線、自動電話架電、テレホンガイダンス
• 目に届ける：LINE、メール、X（Twitter）、Yahoo!防災速報、自治体HP、FAX、SMS
• 壁を越える：最大14カ国語へのAI即時翻訳・音声合成

現場の負担を減らし、住民の安心を最大化する

「聞こえない」という苦情に対し、スピーカーの音量を上げるだけでは解決しません。 大切なのは、放送が流れた瞬間に住民のスマホが鳴り、LINEが届き、あるいは自宅の電話が鳴るといった「情報の多重化」です。

ミライエは、自治体職員様が1分1秒を争う現場で、迷わず、かつ確実にあらゆる住民へ命の情報を届けられる環境をサポートします。

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