1. 予算・調達について

Q. 予算の確保が難しいのですが、安価に導入できるプランはありますか？ 

A. はい。ミライエでは、既存の防災行政無線や戸別受信機を最大限に活用し、安価でクラウド化・DX化する提案を得意としています。また、「無料お試し設置」をご利用いただくことで、次年度予算の要求に向けたエビデンス（利用実績や住民の反応）を収集していただくことも可能です。

Q. 随意契約での調達は可能ですか？

A. 多くの自治体様で随意契約にてご導入いただいています。ミライエのシステムには「Jアラートの即時多言語一括配信」や「防災放送をAIで文字起こしして多言語翻訳」、「特許取得済みの吹鳴判定技術」など、他社にはない独自の技術が多数含まれています。貴庁の課題に合わせた独自機能を付加することで、随意契約の正当性（特定一社にしか履行できない理由）を担保する資料作成もサポートいたします。

2. セキュリティ・個人情報について

Q. クラウドシステムを利用する上でのセキュリティ対策はどうなっていますか？

A. ミライエは情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格であるISMS（ISO/IEC 27001）を取得・運用しています。通信の暗号化はもちろん、多要素認証（MFA）やIPアドレス制限による不正アクセスの防止、WAFによるWeb攻撃対策など、強固なセキュリティ基盤（AWS）を採用しています。

Q. 住民の個人情報（電話番号やメールアドレス）の管理は安全ですか？

A. 本システムでお預かりする個人情報は、配信目的以外には使用せず、厳格なアクセス権限管理のもとで保管されます。自治体様の情報セキュリティポリシーに合わせた「個人情報取扱特記仕様書」等の締結にも柔軟に対応いたします。

3. システムの信頼性・BCPについて

Q. 災害時にアクセスが集中しても、システムは止まりませんか？

A. ミライエのシステムは、アクセスの急増にも十分対応できるサーバ容量を確保しております。また、テレホンガイダンス機能ではクラウド電話網を活用することで、同時に100着信以上の応答が可能です。物理的な回線制限に縛られないため、大規模災害時でも安定して稼働し続けます。

Q. 通信障害やデータセンターの被災への対策は？

A. データセンターを地理的に離れた複数の拠点（マルチAZ）で並行稼働させています。万が一、一方の拠点に障害が発生しても、自動的にもう一方の拠点がサービスを引き継ぐ「冗長構成」を標準としています。また、屋外放送装置（IP型）については、NTTドコモとKDDIのデュアルSIMを採用し、通信キャリア障害への耐性も高めています。

4. 運用・保守について

Q. 操作が難しく、職員が使いこなせないのではないかと心配です。

A. ミライエのUI（操作画面）は、現場の声を元に「迷わず2分で配信完了」できるよう設計されています。導入時には複数回の操作説明会を実施するほか、本番環境と全く同じ操作を試せる「練習用環境」を常時提供。日常的な訓練を通じて、誰でも自信を持って操作できる体制を整えます。

Q. 導入後のサポート体制はどうなっていますか？

A. 24時間365日のシステム監視を行っており、異常検知時は速やかに復旧作業を行います。また、導入後の「やっぱりこうしたい」というご要望にも柔軟に対応。定期的なアクセスレポート提出や、運用方法の改善提案など、公開後も「伴走型」でサポートを継続します。

5. 既存設備との連携

Q. 現在使用している防災無線と連携できますか？

A. はい、可能です。メーカーを問わず「戸別受信機のイヤホンジャック」から音声を拾う独自の自動録音技術により、既存の無線設備を一切変更することなくLINEやWebへの再配信を実現できます。また、一部のメーカー（パナソニック等）の防災行政無線親卓へは、遠隔で起動して放送を行う連携実績がございます。

よくある質問

ご回答いたします。お問い合わせください！