皆様は「Amazon Alexa（アレクサ）」をご存知でしょうか？ 「アレクサ、今日の天気は？」と話しかけると答えてくれる、あのスマートスピーカーです。ミライエはこのアレクサを活用したシステム開発において、日本でもトップクラスの実績を持っています。

実は、日本郵便様が提供している「スマートスピーカーを活用した郵便局のみまもりサービス」のシステム開発と運用を、私たちミライエが担当しています。

「ぽすくま」が、毎日の話し相手に

このサービスでは、ご高齢者の自宅に画面付きのスマートスピーカーを設置します。 時間になると、画面に日本郵便の人気キャラクター「ぽすくま」が現れ、優しく語りかけます。

「こんにちは、花子さん。昨晩はよく眠れましたか？」

高齢者の方は、そのまま声で答えるだけ。画面のところまで歩いていってタッチ操作をする必要はありません。部屋の端からでも、寝転んだままでも、「うん、よく眠れたよ」と答えるだけで、日々の体調管理ができてしまいます。

離れた家族も安心できる「見守り」のカタチ

単なるお喋りだけでなく、健康を守るための機能がぎっしり詰まっています。

• 日々の確認： 体調、睡眠、服薬状況のチェック
• バイタル記録： 血圧、歩数、体重の記録管理
• 元気の源： 体操動画の再生、自治体からの大切なお知らせ
• 家族を繋ぐ： ビデオ通話、ご家族への体調通知

独居のご高齢者の中には、一日中誰とも会話しないという方も少なくありません。「かわいいキャラクターとやり取りできるのが毎日の楽しみ」というお声をいただくことも多く、孤独感の解消にも繋がっています。

令和５年度の情報通信白書に事例として掲載されたほか、Digi田（デジでん）甲子園2023で内閣総理大臣賞（審査委員会選考枠）を受賞しました。

5万件のレビューに裏打ちされた「会話の技術」

ミライエがこれほど高度な見守りシステムを作れるのは、アレクサ向けの独自アプリ（スキル）開発において、豊富な経験があるからです。

私たちが開発・運用している「エキサイト星占い」は、なんと5万件以上のカスタマーレビューを持つ超人気サービス。どうすれば機械が「自然で、心地よい会話」を届けることができるか。そのノウハウが、この見守りサービスにも注ぎ込まれています。

福祉の未来を、ITで創る

2019年の実証実験から始まり、2022年に本格始動したこのサービスは、今では多くの自治体様でも導入が進んでいます。

学生時代に「福祉とIT」の間で悩んだ代表の想いが、今、日本中のご家庭で安心という形になって届いていること。それはミライエにとって、何よりの誇りです。